Warsztat też sprzedawca cz.1
Jak pancerna słuchawka telefoniczna może pomóc serwisantowi więcej na Tobie zarobić? Odpowiedź na końcu wpisu, a powyższe pytanie jest pretekstem do rozważań nt. tego, kiedy pracownik serwisu samochodowego w sposób naturalny może chcieć nas namówić na wydanie większej gotówki, niż sami byśmy pragnęli. Bądźmy świadomymi klientami! Pomoże w tym – jak zwykle – CarAtelier. Zacznijmy od momentów procesu obsługi klienta, czyli nas i naszego...
Prosimy o prywatną wiadomość
Marki samochodowe, jak wszyscy, promują swoje produkty na Facebooku i zachęcają do pozytywnych komentarzy. Ale nie każdy klient ma takie. W tej komunikacji nieodmiennie mnie bawią mnie dwie rzeczy: Tiu-tiu-tiu, czyli zachwyty nad wpisami administratorów (czyżby częściowo udawane?). Zacinkę (od: zacinać się) administratorów, jeżeli wpis internauty nie ma charakteru tiu-tiu-tiu, czyli jest negatywny dla marki (zresztą nie tylko...
Ile i dlaczego tak drogo?
W usługach serwisowych nieraz drogo jest, to fakt. Ale nie zawsze. Drogo obiektywnie bywa w przypadku skomplikowanych i czasochłonnych napraw, np. renowacji pojazdu. Drogo bywa też subiektywnie, czyli nawet jak nie jest tak drogo, to dla nas jest za drogo. Dziś kilka słów o tym, od czego zależy, czy jest drogo. – Co oni cię kosztują Endelman? – zapytał cicho Gronsglik. – Sto rubli i kolację, ale to warto tysiąc, bo...
Reklama
