Magiczna „9”, czyli ceny psychologiczne
Jeżeli klient zawraca głowę, cena usługi rośnie. Pracownicy obsługują go dłużej, wykorzystuje więcej powietrza, bardziej zużywa podłogę, meble i toalety. Czy to ma jakiś związek z tytułowymi cenami psychologicznymi? Zaraz się przekonamy. Psychoceny to onegdaj temat bardzo popularny. Dziś mniej się o nich mówi, więc w ramach sezonu ogórkowego (oj, kiedyś ta szczerość da mi w kość) zwróćmy uwagę na ten aspekt. No właśnie: czy to ma...
Spuścizna i puścizna: żywe wspomnienie
Osiemnaście lat temu napisałem o hasłach wiszących w siedzibie łódzkiego Polmozbytu. W czasie wakacyjnych refleksji przypomniał mi się ten mój tekst z (również) łódzkiej „Gazety Wyborczej”, więc pozwolą Państwo, że cofniemy się w czasie. Spróbuję go odtworzyć, a Wy osądźcie sami, czy hasła stały się ciałem. Marka reprezentowana przez Polmozbyt (Daewoo) już w Polsce nie działa, a i o tym konkretnym Polmozbycie też lepiej nie wspominać....
Znajdź 5 różnic, czyli ogół i szczegół
Czy w aptece zdenerwowała Cię kiedyś staruszka wypytująca o szczegóły dotyczące jakiegoś leku? Wkurzyłeś się? Słusznie czy nie, starsze osoby trzeba szanować. No może oprócz zbrodniarzy wojennych. I zbrodniarzy w ogóle. No ale ja nie o tym… Oto przed Wami kolejna część naszego nieregularnego cyklu pod nieoficjalnym tytułem „Poznaj siebie”… dziś o typach „ogólnych” i „szczegółowych”. (Poprzednie części: tu, tu, tu i tu)...
Shaken, not stirred
Tymczasem na zakrapianym przyjęciu… – Kupię znowu samochód tej samej marki, bo mój obecny jest niezawodny. – A może jednak coś innego? Ten ma obrzydliwą tapicerkę, jak z pociągu na trasie Łódź-Warszawa; może i trwała, ale co wrażliwsi wyskakują w biegu, jak ją zobaczą… – A ja zostanę przy swojej marce. Może i nie jest na pierwszym miejscu w rankingach, ale znam już mechaników, i w ASO, i w mniejszych...
Wiem, że nic nie wiem
Może i się nie znam, ale swoje wiem. Niektórzy z nas tak właśnie decydują o zakupach, także w warsztacie. Dowiedzmy się czegoś o sobie. Wcześniej pisałem o tzw. typach klientów, którzy muszą lub nie muszą oraz o tych odważniejszych i unikających. No to dziś o mądralach i o tych, co cenią opinie innych mądrali. Moim zdaniem… – Klient: Ale czy można dolać ten olej, skoro wcześniej zastosowano inny? Nie wydaje mi się…...
Słowo! Cz.3: Pozorny wybór
Językowych trików część trzecia. Przyjrzyjmy się jeszcze kilku konstrukcjom perswazyjnym. (Odcinek pierwszy znajduje się tu, a drugi tu). Najsampierw „Zanim pojawi się pan u nas, to może najpierw ustalimy, czy znajdziemy wspólny wolny termin, taki, który by panu odpowiadał?”. Celem i najważniejszą częścią zdania jest „zanim pojawi się pan u nas”. Mówiący czyni założenie, że dojdzie do naszej wizyty w serwisie, mimo że obiektywnie nie...
Reklama
