Co mam z serwisowania, cz.1.
Korzyści to jedno z pojęć, które ćwiczą na szkoleniach serwisanci i inni sprzedawcy. Poznaj je i Ty! Sponsorem pierwszego odcinka jest „bezpieczeństwo”. Jest parę słów, pojęć, zjawisk – kluczy w biznesie, czy – w naszym wypadku – w obsłudze klienta w warsztacie samochodowym. Przykładem wytrycha jest kwestia racjonalnej lub emocjonalnej argumentacji. Innym elementem – kwestia składowych oferty warsztatu czy kolejności prezentowania jej...
Trzecie światło stopu
Oświetlenie wnętrza z włącznikiem zwłocznym kontra reflektory przednie z funkcją „Follow Me Home”, czyli bardzo krótko o ewolucji podstawowego wyposażenia Twojego matiza. W internetowej szufladzie znalazłem swój tekst sprzed niemal dwudziestu lat, a w nim spis elementów wyposażenia podstawowego różnych, niezbyt skomplikowanych pojazdów. Większość tych „gadżetów ” promowanych w opisach nowych modeli budziła wówczas mój uśmiech: kto się...
Otolaryngolog (ten od ucha)
W warsztacie też niekiedy można się nasłuchać i jest znacznie ciekawiej niż w TV. Ale dziś nie o tym, tylko o zmęczeniu zmysłu słuchu. O serwisowaniu również będzie nieco mniej, ale jak ktoś zechce, to wyciągnie dla siebie wnioski i w tej materii. Radio Ga Ga Kiedyś miałem samochód, bardzo fajne renault clio. Mój pierwszy nowy pojazd. Ale od początku coś w nim szemrało pod deską rozdzielczą. Długo głowili się nad tym specjaliści z...
Ustęp: ekscytujący ruch taksówek
Dzisiaj nie będzie dużo o serwisie, ale o motoryzacji owszem. I o psychologii zdrowia: o tym, jak emocje odbierają rozum. Motto (a co!): Ruch taksówek mnie podnieca z piosenki pana Morrisseya pt. „Something Is Squeezing My Skull” Emocjonalny ustęp Natknąłem się w Internecie na pewien ustęp. Na stronie http://www.psychologia.edu.pl/slownik/id.emocje/i.html, witrynie Instytutu Psychologii Zdrowia Polskiego Towarzystwa...
Spuścizna i puścizna: żywe wspomnienie
Osiemnaście lat temu napisałem o hasłach wiszących w siedzibie łódzkiego Polmozbytu. W czasie wakacyjnych refleksji przypomniał mi się ten mój tekst z (również) łódzkiej „Gazety Wyborczej”, więc pozwolą Państwo, że cofniemy się w czasie. Spróbuję go odtworzyć, a Wy osądźcie sami, czy hasła stały się ciałem. Marka reprezentowana przez Polmozbyt (Daewoo) już w Polsce nie działa, a i o tym konkretnym Polmozbycie też lepiej nie wspominać....
Znajdź 5 różnic, czyli ogół i szczegół
Czy w aptece zdenerwowała Cię kiedyś staruszka wypytująca o szczegóły dotyczące jakiegoś leku? Wkurzyłeś się? Słusznie czy nie, starsze osoby trzeba szanować. No może oprócz zbrodniarzy wojennych. I zbrodniarzy w ogóle. No ale ja nie o tym… Oto przed Wami kolejna część naszego nieregularnego cyklu pod nieoficjalnym tytułem „Poznaj siebie”… dziś o typach „ogólnych” i „szczegółowych”. (Poprzednie części: tu, tu, tu i tu)...
Reklama
