Marketing warsztatu. Teraźniejszość
Wiele z dzisiejszych działań marketingowych warsztatu samochodowego ma oczywiście swoje źródło w przeszłości. Czytając poniższe wersy, pamiętaj, że marketing to nie tylko promocja sprzedaży, zwana nie do końca właściwie „promocją”. Pisałem już o tym, z czego składa się marketing usług, a sprzedaż jest jednym z jego elementów. Szczególnie ważnym, ponieważ w lokalnej firmie usługowej sprawdzają się głównie działa marketingowe nastawione...
Marketing warsztatu. Przeszłość
Ten minicykl będzie czymś w rodzaju subiektywnej (i skróconej) analizy sposobów, jakimi w ostatnim dwudziestoleciu warsztaty samochodowe próbowały nam sprzedać swoje usługi. Dziś część pierwsza, czyli wprowadzenie i przeszłość. Nie oczekujcie dogłębnej analizy, będącej podstawą do napisania waszej pracy zaliczeniowej. Zresztą i tak, jako kierowców, serwis na co dzień Was zbytnio nie interesuje. Dlatego skupię się na tym, co...
Oj dana, dana! Cz.3/3
Czy warsztat może się z Tobą kontaktować, jeżeli nie ma zgody na przetwarzanie danych (i kończymy na razie cykl nt. Twoich danych osobowych)? (Pierwszy wpis znajdziesz tutaj) (Drugi tu) Umowa, bezpieczeństwo i ciekawostka Czasem może. Na przykład, jeśli ma do Ciebie interes w związku z realizacją Waszej umowy, czyli naprawą samochodu. Dotyczy to też np. przesłania faktury. Człowiek z serwisu może do Ciebie zadzwonić lub napisać...
Oj dana, dana! Cz.2/3
Na co powinieneś zwrócić uwagę podczas transakcji w warsztacie, jeśli chodzi o dane osobowe? Poprzedni wpis znajdziesz tutaj. Forma zgody Zgody na wszelkie użycie danych, o których pisałem poprzednio, nie muszą być wyrażone na piśmie, mogą być także udzielone w formie ustnej lub elektronicznej, tyle że ustne w razie czego trudniej udowodnić (chyba że są nagrane zgodnie z prawem, co w przypadku usług serwisowych nie jest...
Oj dana, dana! Cz.1/3
Dane osobowe to temat rzeka. Rzeka będzie tym razem średnio płytka, średnio głęboka… … gdyż w kolejnych wpisach zwrócę uwagę tylko na moim zdaniem najważniejsze rzeczy, o których powinniśmy wiedzieć jako klienci warsztatu. Bez wchodzenia na głębinę szczegółów, zakoli i meandrów. Ale trochę pobrodzimy, więc podzielę tematykę na trzy części. Dziś pierwsza. Dane fizycznych Najwięcej emocji budzi oczywiście przetwarzanie...
Rozważ, czy możesz, nim zawrzesz
A teraz przypadek odwrotny do tego sprzed tygodnia. Opisane sytuacje są z życia wzięte. Tak mi się wydaje. Poprzednio było o tym, czy pan za ladą ma prawo wziąć pod opiekę Twój samochód. No to teraz: czy Ty masz prawo zawierać umowy z warsztatem? Czasem warto się zastanowić, jak daleko możesz posunąć się do zlecania naprawy auta. Sytuacja nie jest teoretyczna, szczególnie że coraz częściej użytkujemy nie swoje samochody....
Reklama
