Nie szkoda panu takiej ładnej kobity?
Jeśli na przykład siedzisz w serwisie i czekasz na naprawę, możesz w wolnej chwili zastanowić się, w jaki sposób serwisanci – krok po kroku – chcą Cię namówić na zakup dodatkowych usług. Może właśnie tak, jak to opisałem poniżej? Zobacz i zastanów się, jak się nie dać namówić na niepotrzebny wydatek. Tym razem nie ma recepty – wymyśl ją sam. Ale będzie Ci łatwiej, jeśli poznasz mechanizm. Jak już pisałem poprzednio, robota w usługach...
Nie ma to, jak robić w usługach
Usługi to marketingowo / komunikacyjnie dość niewdzięczna praca. Z czym borykają się warsztatowcy i jaki to ma wpływ na Ciebie, samochód i Twoje pieniądze? Dziś trochę o pracy serwisu z punktu widzenia specyfiki usługi, a mianowicie o pewnych trzech nieprzyjemnych cechach oraz ich konsekwencjach dla klientów, czyli dla nas. Niematerialność / pokazówa Usługa ma najwredniejszą z wrednych przypadłość: niematerialność. Nie można usługi...
Jak zaoszczędzić wiosną na serwisie?
Pytanie to, w tytule, postawione tak śmiało, choćby z największym bólem rozwiązać by należało (Dlaczego ogórek nie śpiewa, K.I.Gałczyński, z niedokończonej całości pt. „Miłosierdzie”)… … więc z okazji wiosny kilka rad na tę okoliczność. Śródtytuły również z klasyki, czyli ze „Stawki większej niż życie” (bo dlaczego nie?). Hermann, oszczędzaj szkło! Zaczęło się od obejrzanego w sieci filmiku animowanego, na którym kierowca...
Na widoku. Recepcja bezpośrednia
Warsztat to biznes. Niektórzy serwisanci uważają więc, że usługi lepiej sprzedawać bardzo profesjonalnie i wprowadzają u siebie tzw. recepcję bezpośrednią. Zwana jest ona również przyjęciem bezpośrednim, recepcją przejazdową (w drodze na halę warsztatową), tudzież (inter)aktywnym przyjęciem samochodu. Nazwy ta dotyczy przeważnie zamkniętego wydzielonego stanowiska warsztatowego, wyposażonego w podnośnik, które jest przeznaczone tylko...
Reklama
