Trzecie światło stopu
Oświetlenie wnętrza z włącznikiem zwłocznym kontra reflektory przednie z funkcją „Follow Me Home”, czyli bardzo krótko o ewolucji podstawowego wyposażenia Twojego matiza. W internetowej szufladzie znalazłem swój tekst sprzed niemal dwudziestu lat, a w nim spis elementów wyposażenia podstawowego różnych, niezbyt skomplikowanych pojazdów. Większość tych „gadżetów ” promowanych w opisach nowych modeli budziła wówczas mój uśmiech: kto się...
Otolaryngolog (ten od ucha)
W warsztacie też niekiedy można się nasłuchać i jest znacznie ciekawiej niż w TV. Ale dziś nie o tym, tylko o zmęczeniu zmysłu słuchu. O serwisowaniu również będzie nieco mniej, ale jak ktoś zechce, to wyciągnie dla siebie wnioski i w tej materii. Radio Ga Ga Kiedyś miałem samochód, bardzo fajne renault clio. Mój pierwszy nowy pojazd. Ale od początku coś w nim szemrało pod deską rozdzielczą. Długo głowili się nad tym specjaliści z...
Marketing warsztatu. Przyszłość
Pozostaje mieć nadzieję, że Skynet nie sprawi, iż moje następne auto zatrzyma się w szczerym polu tylko dlatego, że będzie miało pięć lat. Oho, zbliżamy się do końca tych niewesołych rozważań historycznych. Co nam pozostało w dziedzinie marketingu warsztatu, która nas, klientów dotyczy (o przeszłości było tu, a o teraźniejszości tutaj)? Może szczera lojalność? Nie, odgórnie (centralnie) sterowana lojalność rozumiana jako budowanie we...
Marketing warsztatu. Teraźniejszość
Wiele z dzisiejszych działań marketingowych warsztatu samochodowego ma oczywiście swoje źródło w przeszłości. Czytając poniższe wersy, pamiętaj, że marketing to nie tylko promocja sprzedaży, zwana nie do końca właściwie „promocją”. Pisałem już o tym, z czego składa się marketing usług, a sprzedaż jest jednym z jego elementów. Szczególnie ważnym, ponieważ w lokalnej firmie usługowej sprawdzają się głównie działa marketingowe nastawione...
Marketing warsztatu. Przeszłość
Ten minicykl będzie czymś w rodzaju subiektywnej (i skróconej) analizy sposobów, jakimi w ostatnim dwudziestoleciu warsztaty samochodowe próbowały nam sprzedać swoje usługi. Dziś część pierwsza, czyli wprowadzenie i przeszłość. Nie oczekujcie dogłębnej analizy, będącej podstawą do napisania waszej pracy zaliczeniowej. Zresztą i tak, jako kierowców, serwis na co dzień Was zbytnio nie interesuje. Dlatego skupię się na tym, co...