O co kaman, czyli słowniczek 3
Poprzednio było o zużywaniu słowa „szkolenia”, to teraz o „gwarancji”. Tekst, podobnie jak wcześniejszy, powstał z wkurzenia. Poprzedni wpis znajdziesz tutaj. Shake well before opening, czyli zajrzyj tam, zanim przeczytasz ten, abyś dobrze znał kontekst. Wyraz twarzy Kolejne słowo-wytrych nadużywane przez warsztaty i specjalistyczne media to gwarancja na wykonane usługi, którą, podobnie jak szkoleniami można się przecież marketingowo...
O co kaman, czyli słowniczek 2
Po co serwisy samochodowe i media niekiedy używają słowa-wytrychu „szkolenia”? O czym wtedy myślą? Często o „marketingu”. Jakiś czas temu zapoczątkowałem cykl „słowniczek”. Było na poważnie, było wyjaśnianie, tłumaczenie terminów. Dzisiaj przesłanie też jest nieżartobliwe, ale nie oczekujcie definicji, ponieważ ten tekst powstał z wkurzenia na promowanie (się) usługodawców, które nie znajduje pokrycia w rzeczywistości. Usługi, jak już...
Warsztat też sprzedawca cz.2
Jakby serwisant się spiął, mógłby na dzień dobry (prawie dosłownie) wymienić nam pół samochodu. Nie traktuj tego jak zarzut dla niego, ale ponieważ to możliwe, więc lepiej przeczytaj to, zanim on sam nauczy Cię tej sztuki. Kontynuujemy cykl dotyczący sprzedaży dodatkowej w warsztacie. Pierwszy odcinek znajduje się tutaj, tamże znajdzie Czytelnik motywy powstania tego minicyklu. Dziś w menu: co serwisant może nam sprzedać, gdy tylko...
Ile i dlaczego tak drogo?
W usługach serwisowych nieraz drogo jest, to fakt. Ale nie zawsze. Drogo obiektywnie bywa w przypadku skomplikowanych i czasochłonnych napraw, np. renowacji pojazdu. Drogo bywa też subiektywnie, czyli nawet jak nie jest tak drogo, to dla nas jest za drogo. Dziś kilka słów o tym, od czego zależy, czy jest drogo. – Co oni cię kosztują Endelman? – zapytał cicho Gronsglik. – Sto rubli i kolację, ale to warto tysiąc, bo...
O co kaman, czyli słowniczek 1
Czasem zastanawiamy się, o czym do nas mówi ten serwisant. Nieraz nie mówi, ale my czytamy cenniki, tablice, ulotki i… nie rozumiemy. Co jakiś czas może więc przybliżymy wybraną nietechniczną (wbrew obrazkowi powyżej) terminologię warsztatową. Szybki serwis, fast fit Jest to placówka oferująca przede wszystkim podstawowe czynności serwisowe, wymianę części i płynów eksploatacyjnych, montaż akcesoriów i sprzedaż oraz wymianę...
Marketing warsztatu. Przyszłość
Pozostaje mieć nadzieję, że Skynet nie sprawi, iż moje następne auto zatrzyma się w szczerym polu tylko dlatego, że będzie miało pięć lat. Oho, zbliżamy się do końca tych niewesołych rozważań historycznych. Co nam pozostało w dziedzinie marketingu warsztatu, która nas, klientów dotyczy (o przeszłości było tu, a o teraźniejszości tutaj)? Może szczera lojalność? Nie, odgórnie (centralnie) sterowana lojalność rozumiana jako budowanie we...
Reklama
