Nie mamy pańskiego płaszcza i co pan nam zrobi?
Tytułowy cytat oczywiście z „Misia” (1980) reżysera Barei, ze sceny w szatni. Miejmy nadzieję, że to Was nie spotka w serwisie… Warto się jednak zastanowić, czy żona lub narzeczony albo kolega z podwórka może bezkarnie odebrać nasz samochód z warsztatu. Pamiętam badanie tajemniczego klienta, kiedy to tajemniczemu klientowi udało się w tajemniczy sposób odebrać zupełnie nie swój samochód – tak jak w tej...
Masz wiadomość
Umowa naprawy może być nieważna! Taką zajawkę przeczytalibyśmy na Wirtualnej Polsce albo w Fakcie. Czego się jednak nie robi dla Czytelników… Ale po kolei… Konsument może więcej KONSUMENT (ale już nie przedsiębiorca) jest szczególnie chroniony przez prawo (spójrz na inne wpisy nt. praw klienta) – na przykład nie od dziś i nie od wczoraj obowiązuje przepis mówiący, że jako KONSUMENCI możemy zrezygnować z zakupu dokonanego...
Rękojmia i gwarancja: do czego mamy prawo w warsztacie? Cz.2
Kontynuujemy rozważania o naszych prawach (a tu część 1.). Gwarancja Gwarancja to najogólniej mówiąc dodatkowe zobowiązanie sprzedającego lub innej osoby (np. producenta czy importera produktu) – czyli gwaranta – iż rzecz będzie sprawnie funkcjonować w określonym czasie, co z reguły potwierdza stosowny dokument. Wbrew powszechnej opinii gwarancja nie jest obowiązkowa i jest tak naprawdę dobrowolną deklaracją gwaranta....
Zlecenie naprawy – po co to komu?
Motto: „Jakie zlecenie naprawy? Panie, nie takie samochody zostawiają w naszym serwisie bez zlecenia!”. Nie wyobrażam sobie warsztatu, który nie wydaje klientowi druku zlecenia naprawy. Doskonale jednak wiem, że brak zlecenia to standard, szczególnie w warsztatach małych, niezależnych, oponiarskich, a jeszcze szczególniej – w tych nienależących do żadnej sieci. Dopóki naprawa jest mała (zmiana opon, wymiana żarówki, oględziny),...
Gdzie wykonywać obowiązkowe przeglądy na gwarancji?
Możemy może wybrać dowolnego usługodawcę, by odpłatnie naprawić swój pojazd. To oczywiste. Jasne jest też, że jeśli chcemy zachować gwarancję na samochód, bezpłatne naprawy gwarancyjne zlecamy ASO (autoryzowanej stacji obsługi). Nieco inaczej wygląda jednak kwestia zlecania obowiązkowych przeglądów okresowych, tak aby nie narazić się na utratę świadczeń gwarancyjnych. Co mówią przepisy? Jako właściciele czy użytkownicy pojazdu ma...
Rodzaje części zamiennych
Dziś śmiertelnie poważnie, za to krótko. Z praktyki europejskiego prawa, regulującego kwestie związane ze sprzedażą i serwisowaniem samochodów (tzw. GVO) wynika, że na rynku funkcjonują trzy podstawowe rodzaje części zamiennych: oryginalne części zamienne, części zamienne porównywalnej jakości, pozostałe części zamienne. Pojęcie oryginalne części zamienne obejmuje dwie grupy elementów. Pierwsza to części produkowane przez producenta...
Reklama
